Fashtory acts as a third party between the “Brand Owners” & “End Customer”, Fashtory does not own any merchandise.
Fashtory holds periodic e-commerce shop and facilitate transactions between the “Brand Owner” & “End Customer”, therefore our Return & Refund policy as follows:
1- All sales are considered final
2- NO returns & refunds will be applied
3- No exchanges for special custom order items.
4- The customer is completely responsible for alterations and mistakes on special order measurements.
5- NO exchanges & NO refund for the following items (jewelry, lingerie, swimwear)
Faulty items (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@fashtory.com.
Shipping costs are non-refundable.
If you receive a refund, the cost of shipping will be deducted from your refund.
If you are shipping an item over SAR 200, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
سياسة استرجاع البضائع واسترداد المبالغ
تعمل فاشتوري كطرفٍ ثالث بين “صاحب الماركة” و”الزبون”.
لا تملك فاشتوري أي بضاعة.
لدى فاشتوري متجر دوري للتجارة الإلكترونية وهي تسهّل العمليات بين “صاحب الماركة” و”الزبون”، وعليه، فإنّ سياستها تنص على ما يلي:
١- تعتبر كافة المبيعات نهائية.
٢- لن يتم استرجاع البضاعة أو استرداد المبالغ
٣- لن يتم استبدال أي طلبات بضائع خاصة مصممة للزبون.
٤- يتحمّل الزبون بالكامل مسؤولية التعديلات والأخطاء الناتجة عن قياسات الطلبات الخاصة.
٥- لن يتم استبدال أو سداد قيمة البضائع التالية (الحلى، الملابس الداخلية، ملابس السباحة)
البضائع المعيوبة (إن وجدت)
نستبدل البضائع فقط إذا كانت معيوبة أو تالفة. في حال أردت استبدالها بالبضاعة نفسها، يرجى إرسال رسالة الكترونية على بريدنا الالكتروني info@fashtory.com
إنّ تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة استرداد المبلغ المدفوع، سيتم خصم الشحن من المبلغ المسترد.
إذا كنت تشحن بضائع تزيد قيمتها عن ٢٠٠ ريال سعودي، خُذ بالاعتبار استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أنك ستتلقى بضاعتك المستردة.